Terma dan Syarat Roll99 — Garis Panduan Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan roll99 ("Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Dokumen ini mentadbir penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang tersedia di platform roll99, termasuk melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform roll99, anda secara nyata dan tersirat menerima kesemua terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda dan terus terpakai selama anda masih menjadi ahli aktif roll99.

Roll99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Namun begitu, kami berusaha untuk memaklumkan ahli tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang berdaftar.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform roll99, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang secara undang-undang layak untuk mengikat perjanjian kontrak.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan yang berkaitan.
• Mendaftar hanya satu akaun peribadi atas nama sendiri yang sah.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di platform roll99. Pendaftaran lebih dari satu akaun, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat peranti yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Memberitahu roll99 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Roll99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda melindungi maklumat log masuk akaun sendiri. Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang meragukan dalam akaun anda.

04 Deposit dan Pengeluaran Dana

Roll99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa caj penukaran mata wang.

Deposit: Dana yang didepositkan ke akaun roll99 anda digunakan khusus untuk tujuan permainan di platform. Had minimum deposit ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh disemak dalam bahagian akaun anda.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses oleh pasukan kewangan roll99 mengikut turutan penerimaan. Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih. Dana kemenangan anda akan dikreditkan terus ke akaun bank atau e-wallet Malaysia yang berdaftar atas nama anda.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Roll99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran.
• Had pengeluaran harian dan mingguan ditetapkan mengikut tahap akaun anda.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan aktiviti tidak sah akan disiasat dan boleh ditahan.

05 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Roll99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baru dan sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, cash back mingguan, rebat harian dan promosi perayaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus roll99:

• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan dan tidak boleh dilanjutkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Roll99 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Setiap ahli hanya layak menuntut satu bonus alu-aluan sepanjang tempoh keahlian.
• Penggunaan beberapa akaun untuk menuntut bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun terbabit.
• Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

06 Peraturan dan Etika Permainan

Platform roll99 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo dan lobi permainan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus tersendiri yang boleh disemak dalam bahagian bantuan permainan berkenaan.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di roll99:

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang perisian, bot atau kaedah automatik untuk memainkan permainan.
• Dilarang bekerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam permainan adalah dilarang.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan roll99 adalah muktamad dalam sebarang pertikaian.

Roll99 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk memantau sebarang aktiviti permainan yang tidak normal. Sebarang pelanggaran terhadap peraturan permainan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan dan penutupan akaun tanpa notis.

07 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli roll99, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang yang berkaitan. Anda mengakui bahawa:

• Penggunaan platform adalah atas risiko peribadi anda sendiri.
• Anda tidak akan menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram atau penipuan.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform tidak melanggar undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak akan cuba menggodam, mengganggu atau merosakkan sistem dan infrastruktur roll99.
• Anda akan melaporkan sebarang kelemahan keselamatan yang anda temui kepada pasukan teknikal roll99 dan tidak mengeksploitasinya.

Roll99 menggalakkan amalan permainan yang bertanggungjawab. Sekiranya anda merasakan permainan memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

08 Penggantungan dan Penutupan Akaun

Roll99 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penyediaan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Pengesahan bahawa pengguna adalah individu bawah umur.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Percubaan menggodam atau mengganggu sistem platform.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang sah, sebarang baki dana yang layak akan dikembalikan kepada anda selepas siasatan selesai. Keputusan roll99 berhubung penutupan akaun adalah muktamad tetapi anda boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan pelanggan kami.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan roll99. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa tiga hari bekerja.

09 Had Liabiliti Roll99

Roll99 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu yang berada di luar kawalan kami, seperti gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau kejadian force majeure.

Roll99 tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat kegagalan peranti atau sambungan internet pengguna.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan roll99.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum roll99 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10 Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan roll99. Kami mengumpul, memproses dan menyimpan maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami yang terperinci.

Maklumat yang anda berikan kepada roll99 digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan roll99 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit industri standard. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11 Pindaan Terma dan Syarat

Roll99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rasmi roll99.

Untuk pindaan yang bersifat material atau memberi kesan ketara kepada hak ahli, roll99 akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar anda.

Penggunaan berterusan platform roll99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan roll99 sedia membantu anda setiap masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform roll99 anda.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Tindak Balas: Kurang dari 2 jam untuk live chat; kurang dari 24 jam untuk e-mel.

Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia memberikan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian terma ini yang kurang jelas kepada anda.